巡回を開始直後にCrawl Errorが発生する場合、スキャン設定やアクセス制限の設定に誤りがある可能性がございます。
以下にエラー内容の確認方法や考えられる原因を記載いたしますので、ご確認ください。
｜ 目次
エラー内容の確認方法
Crawl Errorが発生した場合、スキャン一覧の対象のスキャンIDにベルマークが表示されます。
ベルマークをクリックすることでエラー内容及び対応方法を確認できます。
以下の画面上部のベルマークからもご確認可能です。
画面上部の通知（ベルマーク）
通知一覧
通知詳細
エラー内容の原因と対応方法
巡回が失敗し、Crawl Errorが発生する場合は、以下記載の「エラー内容」が表示されます。
それぞれ、エラー内容とそれに対する対応方法を記載します。
自動巡回でCrawl Errorが発生するエラーの一例
| エラー内容 | 対応方法 |
| ID:〇〇のトップURLへアクセスしたところ401のステータスコードが返されました。 | スキャン設定のBasic認証情報を修正し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇のトップURLへアクセスしたところ403のステータスコードが返されました。 | アクセス制限の設定、およびトップURLが正しいかを確認し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇のトップURLへアクセスしたところ404のステータスコードが返されました。 | 設定されたURLが間違っているか、ページが削除されています。 スキャン設定のトップURLを修正し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇のトップURLへ接続出来ませんでした。 |
IP制限によりAeyeScanからのアクセスがブロックされているか、サイトが停止している、またはURLの入力ミスの可能性があります。 IP制限の設定やサイトの稼働、トップURLを確認し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇の巡回・スキャン対象設定により、トップURL（巡回・スキャン開始位置)が除外されています。 | トップURLを変更するか、「巡回・スキャン対象設定」を見直し、トップURLが対象となるよう修正した上で、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇のトップURLへの接続で不明なエラーが発生しました。 | 再実行しても解消しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 |
| ID:〇〇のトップURLのページサイズが上限(8MB)を越えています。 | トップページのコンテンツ量がAeyeScanで取り扱えるページサイズの上限を超過しています。 該当画面のデータ量を調整後に巡回を再実行してください。 |
手動巡回でCrawl Errorが発生するエラーの一例
| エラー内容 | 対応方法 |
| ID:〇〇の手動巡回開始URLへアクセスしたところ401のステータスコードが返されました。 | スキャン設定のBasic認証情報を修正し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇の手動巡回開始URLへアクセスしたところ403のステータスコードが返されました。 | アクセス制限の設定、およびトップURLが正しいかを確認し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇の手動巡回開始URLへアクセスしたところ404のステータスコードが返されました。 | 設定されたURLが間違っているか、ページが削除されています。 スキャン設定のトップURLを修正し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇の手動巡回開始URLへ接続出来ませんでした。 | IP制限によりAeyeScanからのアクセスがブロックされているか、サイトが停止している、またはURLの入力ミスの可能性があります。 IP制限の設定やサイトの稼働、トップURLを確認し、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇の巡回・スキャン対象設定により、手動巡回開始URLが除外されています。 | トップURLを変更するか、「巡回・スキャン対象設定」を見直し、トップURLが対象となるよう修正した上で、巡回を再実行してください。 |
| ID:〇〇の手動巡回開始URLへの接続で不明なエラーが発生しました。 | 再実行しても解消しない場合は、サポート窓口までお問い合わせください。 |
| ID:〇〇の手動巡回開始URLのページサイズが上限(8MB)を越えています。 | 開始URLに指定した画面のコンテンツ量がAeyeScanで取り扱えるページサイズの上限を超過しています。 該当画面のデータ量を調整後に巡回を再実行してください。 |
「接続確認」機能の利用
接続確認機能では、スキャン設定＞トップURLに設定したURLにアクセスして、応答内容を確認することが可能です。
スキャン設定後、事前に接続確認を行うことで、ご設定いただいた内容でへアクセス可能かを確認できます。
※初めてスキャンを行うサイトの場合は、実施いただくことをお勧めいたします。
接続確認を行う場合は、スキャン開始前の「巡回、スキャン」画面にて「接続確認」をクリックします。
「接続確認」実行後、以下のようにステータス200が応答すれば、正常に接続できているので、そのまま巡回またはスキャンを実行します。
以下のエラーが発生する場合は、設定の見直しなどが必要です。
認証に失敗しているケース
スキャン設定の「Basic認証/Digest認証情報」の設定を見直してください。
接続が許可されていない
スキャン設定の「巡回・スキャン対象設定」の設定を見直してください。
タイムアウトが発生する
対象サイトへアクセス可能かをご確認ください。