データ削除申請

ご利用期間終了後、お客様データを削除する必要がある場合は、以下内容をメールにてご連絡ください。

なお、本申請は、利用期間が終了してから1ヶ月後に申請可能となります。 

申請方法（メール）

以下の内容を記載し、サポート窓口までご連絡ください。

• 宛先メールアドレス
  • support@aeyescan.help
• 申請元メールアドレス
  • 以下いずれかのメールアドレスよりメールをお送りください
    難しい場合は、本文の申請内容に申請元メールアドレスが異なる理由をご記入ください
    • マスターアカウントID（※1）に紐づくメールアドレス
    • 契約時にAeyeScanの利用申込フォームで入力した「申込責任者」のメールアドレス
    • 契約時にAeyeScanの利用申込フォームで入力した「担当者」のメールアドレス
• 件名
  • AeyeScanデータ削除申請
• 本文
  • 会社名：
  • 申請者名：
  • 申請者メールアドレス：（申請元メールアドレスと同じメールアドレスをご記入ください）
  • 申請日：
  • マスターアカウントID（※1）：
  • 利用終了日 （※1）：
  • 申請内容：AeyeScanの登録データの削除を申請します。

申請後の流れと完了通知

1. 受付連絡： メールを受領後、サポート担当より受付確認の返信をいたします。
2. 削除作業： 受付から10営業日以内に順次削除作業を行います。
3. 完了通知： 削除完了後、以下の内容を記載した「削除完了メール」を送付いたします。
　※本対応はメールでのご連絡のみとなります。

【削除完了メールのサンプル】

申請いただいた、以下マスターアカウントのデータの削除が完了したことをご連絡いたします。

対象アカウント名：XXX
削除対象データ：
当該マスターアカウントにおいて管理されていた利用規約上の「本データ」（巡回データ、診断結果データなど）
削除完了日：202X年X月X日

生成AIオプションをご利用のお客様のAzure上のデータは削除完了日とは別で
最長で生成AIオプション利用から60日の保存期間を経過したのち自動削除されます。